“是南汇食药监局办证窗口吗？我这里有6份食品卫生许可证急需办理。你们几点下班？我到你们这里可能要4点多，来得及吗？”
“没关系，您来吧，既然您打电话来了，再晚我们也会等您的。放心吧。”
    5点半，当前来办证的行政相对人满意地拿到6份《上海市食品卫生许可证》时，离窗口的下班时间已过了一个小时。这是前几日发生在食品药品监管南汇分局入住区招商投资服务中心“一门式”办证窗口的动人一幕。推迟下班时间是办证窗口经常会碰到的情况。
    为真正做到便民利民、服务群众，分局办证窗口工作人员严格要求，规范服务。申请人再晚过来，也要将其资料受理完了再下班，使行政相对人不跑冤枉路；午饭午休时间，实行轮岗制，使来人第一时间得到接待、资料第一时间接受受理，使来电均能得到接听。近阶段，分局正在开展“迎奥运、优作风、保安全”优质服务百日竞赛活动，办证窗口工作人员更将以此作为契机，本着部门利益无小事、为民服务无你我、全年业务无投诉的信念，进一步改进工作作风、优化服务质量、增强服务意识、提高行政效率，不断向“学习型、创新型、服务型、阳光型、和谐型”窗口的目标迈进。

（来源：食品药品监督南汇分局）